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退货换货

30天无理由退换货保障

在您收到商品后的30天之内,如果对商品不满意、不喜欢,且未拆封使用(商品及赠品)或质量问题的前提下,您可以无条件退货或置换您满意的其它商品。 注:退换货日期以客户签收日起算。

  • 注意事项

    1.一个订单只享受一次退换货服务,因隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁,为减少资源浪费,所以请慎重对待退换货。

    2.如果非质量问题的情况下的退换货,来回的运费需自理(由顾客承担退回时所需的运费及合亚再次配送所需运费)。

    3.请客户妥善保管随附商品的发货单及购买凭证、附件及包装物,如有遗失将不予以办理退换货。

    4.退换货需先行将货物以及收据凭条一并寄回,合亚在收到退换货包裹后由专家进行质量检验,检验通过后即以您购买时选择的支付方式返还您的退货金额(三个工作日内)或配送更换后的商品。

    5.退款方式:

    直接划帐至您的支付宝帐号或银行帐号(需您提供您本人的银行卡号、开户行名称及开户人姓名,目前只接受中国工行银行账号)。

    6.有关退换货过程中涉及的运送费用:

    a.购买商品30天内,由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时,由顾客承担退回时所需的运费及合亚再次配送所需运费。

    b.购买商品30天内且由于商品的质量问题退换货时,由合亚承担5元顾客退回货物的寄送费用(存入您帐户)及再次配送所需运费由合亚自行承担。

    7.合亚保证商品的质量和进货渠道,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具有关部门书面鉴定报告,我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。

    8.退换货操作受理流程:

    登陆会员中心在交易管理中点击退换货申请并电话联系合亚客服或等合亚收到您的退换申请后主动与您联系。受理时间周一至周五9:00至18:00。

  • 隐形眼镜镜片质量问题说明:

    我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。 经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。

  • 隐形眼镜配戴重要常识:

    1.每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡,并且护理液水位不能超过2/3,拧紧后水平放置。

    2.在取戴隐形眼镜时,手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片,应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩,很容易人为损坏。

  • 退换货商品处理结果的声明:

    1.隐形眼镜及护理用品退换货处理:

    合亚本着对用户认真负责的态度严肃处理退换货商品,隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁。(隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品,有严格卫生要求,绝对不允许重复再利用;药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。)在此也提醒广大用户,慎重对待退换货申请,减低我们运营成本的同时也减少了浪费社会资源。如果该商品未被拆封使用过,我们质检人员也要严格按照出厂标准认真检验核对,如有瑕疵也一律退回厂家处理,确保我们的商品品质。

    2.其它商品退换货处理:

    由我们的质检人员按照国家标准验收并把有质量问题或有瑕疵的商品作退回厂家处理,确保二次销售的商品为全新并品质完好。

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